Parijs: het VVV is dicht, maar dit zijn de nieuwe infopunten

Sinds begin 2025 heeft Paris je t’aime, het toeristenbureau van Parijs, alle fysieke balies gesloten. De reden? Reizigers gaan steeds minder op zoek naar één centraal gelegen toeristenbureau om informatie in te winnen. De stad heeft daarom een mix van nieuwe informatiediensten gelanceerd: een uitgebreidere website, een handige app, een Conciërgeservice en 30 nieuwe informatiepunten in de stad.

Nieuw netwerk van informatiepunten

Tijdens de Olympische Spelen van Parijs, die vlekkeloos zijn verlopen, merkte het toeristenbureaudat kleine gedecentraliseerde informatiepunten, waar mensen spontaan langslopen, wél nog steeds een functie hebben. Paris je t’aime is in 2025 daarom begonnen met een netwerk van informatiepunten verspreid over de hele stad, in de vorm van aangesloten krantenkiosken. In januari 2025 waren er circa 30 van deze informatiepunten en eind van het jaar moeten dat er 50 zijn. De kioskeigenaren, die hiervoor getraind zijn, kunnen toeristische vragen beantwoorden en verkopen ook de Paris PassLib‘ – City Pass (stadspas voor 3 tot 6 bezoeken aan musea & monumenten).

Krantenkiosken en een QR-code

De deelnemende kiosken zijn te herkennen aan groene bordjes met “Par ici, bienvenue My Paris je t’aime’ en grote affiches met een QR-code. De twee centraalste kiosken zijn: Kiosk Musée d’Orsay-Paris je t’aime (2 rue de la Légion d’Honneur, 7e arron.), bij het gelijknamige museum, en Kiosk Trocadéro-Paris je t’aime (120 avenue Kléber, 16e arron.) tegenover de Eiffeltoren. Alle andere informatiepunten zijn te vinden via deze link. Verder kunnen reizigers de QR-code op de affiches gebruiken om de web-appliactie van Paris je t’aime te openen.

Webapp met GPS-tools

De webapp Myparisjetaime, via www.my.parisjetaime.com, heeft als belangrijkste functie GPS-lokalisatie zodat je op een kaart kunt zien welke toeristische bezienswaardigheden en faciliteiten er bij jou in de buurt zijn. Ook alle informatiepunten van Paris je t’aime zijn terug te vinden op de kaart. Verder bevat deze webapp in Frans én Engels leuke wandelingen door diverse wijken. De app bestaat in ’toegankelijke versie’ voor bezoekers met een beperking (grotere letters) en kan ervoor zorgen dat de informatie is afgestemd op specifieke behoeften, dankzij de filters voor verschillende soorten handicaps.

Website Paris je t’aime

Deze mobiele webapp is een handige aanvulling op de website Paris je t’aime die veel bezoekers al voorafgaand aan hun bezoek gebruiken. Op de site staan veel blogs met informatie over alle bezienswaardigheden, lopende exposities en diverse andere thema’s, zoals shopping en het nachtleven van Parijs. Ook de website heeft een plattegrond en je kunt er ook tickets voor diverse excursies bestellen.

Conciërgeservice: bellen of appen kan ook

Verder heeft Paris je t’aime een Conciergerie opgericht. Via deze dienst kun je tijdens kantooruren (dagelijks van 9.00-18.00 uur) persoonlijk advies krijgen. Voor toeristische informatie kun je bellen via telefoon op +33 (0)1 49 52 42 81, of appen (via WhatsAp (hetzelfde nummer), of een e-mail sturen naar concierge@parisjetaime.com. Niks chatbots, je krijgt dan antwoord van échte mensen. Telefonisch word je te woord gestaan in het Frans of Engels, schriftelijk (per app of mail) kun je je vraag ook in het Nederlands indienen (dan vertalen de medewerkers vraag en antwoord met AI).

Nep-VVV achter het Louvre!

Klinkt inderdaad alsof dit nieuwe netwerk in Parijs veel nieuwe mogelijkheden biedt. Of je nu digitaal je weg vindt of liever een praatje maakt met een lokale kioskhouder, er zijn diverse opties. Wel een waarschuwing nog, de officiële informatiepunten van het VVV van Parijs zijn altijd aangegeven als ‘Paris je t’aime’ in een groen en wit logo. Aan de achterkant van het Louvre (naast café-restaurant Le Fumoir) zit een winkel die Paris Tourisme heet en die tours verkoopt, maar die heeft niks te maken met het VVV van de stad, je bent gewaarschuwd.